نقدم خدمة إدارة سمعة الممارسة الطبية كخدمة إضافية قيمة يستخدمها العديد من عملائنا كجزء من استراتيجية تسويقية متكاملة. نوفر منصة متطورة تدعم بسهولة عدة فروع وتتكامل بسلاسة مع أكثر من 50 موقعًا لتقييم العملاء عبر الإنترنت من خلال مواقع التقييمات الخارجية.
هذا يساعد المستشفيات والعلامات التجارية في مجال الرعاية الصحية العاملة في أكثر من موقع على إنشاء ومراقبة الرد على التقييمات عبر الإنترنت بكفاءة
تعد إدارة السمعة جزء لا يتجرأ من خطة التسويق الخاصة بك، ومن الممكن أن تؤثر بشكل كبير على حجم استقبال المرضى والاحتفاظ بهم؛ لذلك يجب وضع خطة استراتيجية مدروسة للمراقبة والرد على التقييمات بعناية لتجنب المشاكل الشائعة مثل:
- عدم المراقبة والرد على التقييمات في الوقت المناسب (أو عدم الرد إطلاقًا عليها)، نتيجة لعدم الوعي أو عدم وجود عدد كافٍ من الموظفين.
- مشاركة التحديثات والردود على التقييمات على مواقع المراجعات(التقييمات) دون وجود خطة تسويقية لدعم ذلك.
- الرد بالغضب أو بسرعة على التقييمات السلبية.
تجنب كل هذه الأخطاء الشائعة وحسن سمعتك على الإنترنت مع وكالة ZONE 4S.
- إنشاء تقييمات: قم بزيادة عملك وثقة المرضى بالخدمات الطبية من خلال الأدلة الاجتماعية.
- مراقبة التقييمات:
من خلال التعامل مع المشكلات بسرعة وتقديم خدمة عملاء على أعلى مستوى.
- الرد على التقييمات:
جذب عملاء جدد بتعامل راقي والحفاظ على العملاء الحاليين.
لذلك إذا كان لديك منصة ترضيك، فإن فريقنا بالتأكيد سيسعد بتقديم الدعم بطرق أخرى.
تحسين العلاقات مع المرضى وتشجيع الإيجابية في الأحاديث الشفوية حول خدماتك الطبية والمساعدة في تسويق العلامة التجارية الخاصة بك بنفسها.
يعتمد نجاح عملك على حركة البحث المحلية، لذلك فإن منصتنا لإدارة سمعة المستشفيات المتوافقة مع معايير السرية الصحية (HIPAA)، تتيح للعملاء طلب مراجعات منتظمة أو دورية أو عند الحاجة على عدة منصات بشكل تلقائي عبر الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو اللقاءات الشخصية مع المرضى في العيادة.
تمَكّن من الحصول على تقييمات وشهادات عبر الإنترنت تعكس الأشياء الرائعة التي يقولها المرضى عنك شخصيًا. بالإضافة إلى طلبات التقييمات المتميزة والمركزة التي يمكن طلبها عبر النص والبريد الإلكتروني. يمكن أن تساعدك منصتنا على إنشاء تقييمات عالية الجودة من المرضى في عيادتك باستخدام منتجات مثل رموز الاستجابة السريعة (QR)، وبطاقات الأعمال، والملصقات، وأجهزة آيباد، أو الأجهزة الكيوسكات الموجودة في عيادتك.
نوفر أيضًا تنبيهات آلية للتعليقات السلبية والمحايدة، مما يتيح لك التدخل بسرعة في التعليقات السلبية والحد من مخاطر نشرها على موقعك الإلكتروني أو مواقع التقييمات الخارجية.
- يستخدم 94% من مرضى الرعاية الصحية التقييمات عبر الإنترنت كخطوة أولى في البحث عن الأطباء والمستشفيات
- 48% من المستهلكين لن يلتفتوا مرة أخرى لأي عمل تجاري يحمل تقييمًا أقل من 4 نجوم.
- تعد تقييمات الأعمال على الإنترنت من بين ال 5 معايير الأكثر أهمية التي تحدد الترتيب العام لمحركات البحث.
كيفية عمل منصتنا لإدارة السمعة؟
نحن نستخدم عملية تفاعلية نشطة وآلية لجمع ملاحظات المرضى وإنشاء تقييمات إيجابية لموقع مستشفاك أو عيادتك على الويب، بالإضافة إلى مواقع التقييمات الخارجية الأخرى.
عندما يُطلب من المرضى ترك تعليق حول الطبيب، فإنهم سيتركون تقييماً.
من خلال منصتنا الآلية والسهلة الاستخدام لإدارة سمعة المنشآت الصحية، يستطيع كلًا من المستشفيات ومقدمي الخدمات الصحية الآخرين التفاعل بسرعة مع المرضى المسرورين وطلب منهم ترك تقييم لتجربتهم الأخيرة.
تتميز عملية التنفيذ بأنها تتم بسهولة، ونقدّم لك كل الأدوات الرقمية والخدمات التسويقية التي تحتاجها لتحسين وحماية إدارة سمعة المنشآت الصحية الخاصة بك.
هل تواجه صعوبة في التعامل مع سمعة سيئة؟
لا تتردد في التواصل معنا لإجراء محادثة استكشافية، ومعرفة كيف يمكننا مساعدتك في استعادة سمعتك باستخدام منصتنا لإدارة سمعة ممارستك الطبية، وتحسين نتائج محركات البحث، وتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى برامج تدريب الموظفين. وإذا كانت مشكلتك تتعلق بمسائل أكثر تعقيداً، فيمكننا أن نوصيك بأحد شركائنا المتخصصين في حل مشكلات سمعة العلامات التجارية العميقة والمعقدة.